SMS
Udržiavajú bližší a osobnejší kontakt so zákazníkmi, čím zvyšuje lojalitu firmy k zákazníkovi. Poskytujú možnosť rýchlo a efektívne informovať zákazníkov o špeciálnych ponukách, aktualizáciách a pripomienkach, čo môže zvýšiť predaj a angažovanosť. Navyše, personalizované SMS správy môžu zvýšiť spokojnosť zákazníkov tým, že poskytujú relevantné a včasné informácie prispôsobené ich potrebám a preferenciám.
Propagácia akcií a zliav
Malá firma môže posielať personalizované SMS správy zákazníkom, aby ich informovala o nadchádzajúcich zľavách, špeciálnych ponukách alebo výpredajoch. Napríklad: "Ahoj Janko, len tento víkend máš u nás 20% zľavu na všetky produkty! Navštív nás a využi túto skvelú ponuku."
SMS majú 99 % mieru otvorenia a 95 % týchto textov je prečítaných do 5 minút
Pripomienky a potvrdenia termínov
Pre firmy, ktoré poskytujú služby na základe termínov (napríklad kaderníctva, lekárske ordinácie alebo autoservisy), môžu byť SMS správy efektívnym spôsobom, ako pripomenúť zákazníkom ich nadchádzajúce schôdzky alebo potvrdiť rezervácie. Napríklad: "Ahoj Petra, pripomíname ti tvoj termín v kaderníctve zajtra o 15:00. Tešíme sa na teba!"
Sledovanie stavu objednávok a doručenia
Pre malé maloobchodné podniky môže byť zasielanie SMS správ s aktualizáciami o stave objednávok a doručení zásielok veľmi užitočné. Zákazníci ocenia informácie o tom, kde sa ich objednávka nachádza a kedy ju môžu očakávať. Napríklad: "Milý zákazník, tvoja objednávka bola práve odoslaná a dorazí k tebe do 2 dní. Ďakujeme za nákup!"
až 3x viac recenzií úspešne vyžiadaných prostredníctvom textovej správy v porovnaní s mailom